郦荣 从优秀到卓越的引领者

  “成绩都是大家共同做的，我只是尽了一份责任。”荣膺福建省“突出贡献企业家”称号，中国移动福建公司总经理郦荣谦虚依然，“在当前国际金融危机下，我们更要把企业的发展抓好，为保增长保民生保稳定、加快海西发展作出应有的贡献。”
    企业发展如何，战略选择是关键。2006年11月，就任中国移动福建公司总经理不久，郦荣便提出“势在持续，重在提升，赢在执行”的工作主线。2007年9月，他启动2008-2010年战略措施规划项目，提出“打造移动信息专家，做‘U时代领先运营商’”的三年战略发展目标。
   “要实现从优秀到卓越的跨越，我们仍要不断提升核心竞争力。”为此，中国移动福建公司实施从移动通信专家向移动信息专家转型战略，以确立长久的竞争优势。
    多元化竞争格局下，品牌是企业核心竞争力优势之一。秉持这样的理念，郦荣带领全体员工深入实施品牌带动战略，在积极推进全球通、动感地带、神州行三大品牌体系建设的同时，实施233服务提升工程，开展“至善杯”服务竞赛，深入落实“八项服务承诺”等，不断提升服务水准和品质。
    品牌引领发展，服务提升价值。近年来，中国移动福建公司客户服务满意度在同行业居领先地位，它还成为全国服务示范基地。丰厚回报随之而来。2006年、2007年、2008年，全省移动客户总数分别突破1000万户、1300万户、1800万户大关，分别净增212万户、216万户、560万户。去年底，公司收入市场份额占全省三家（移动、电信、联通）的56.4%，从2006年的第二位跃为第一位。
    与此同时，从移动通信专家向移动信息专家转型的“蓝海工程”开始实施。他们以手机媒体化和手机多用化为方向，不断开发并推出一大批新的增值业务，如手机报、手机导航等，为客户提供全方位和个性化服务。
   “由此，我们也实现企业的增长点从语音通信向多媒体通信的转变。”郦荣说，去年，全省数据增值业务收入占比达20%，成为公司快速发展的主要驱动力之一，“我们在确保话音业务主导优势的基础上，构筑了第二条增长曲线，这也为公司未来继续保持领先优势奠定坚实的基础。”
    在此带动下，中国移动福建公司发展迅速。截至去年底，累计完成主营业务收入164.53亿元，比上年增长20.36%，公司运营收入从2004年来连续五年保持两位数增长；企业人均劳动生产率居全行业首位。
    企业高速发展的同时，他们并未忘记回馈社会。“‘正德厚生，臻于至善’是中国移动的核心价值观，‘做优秀企业公民，促社会和谐构建’是我们始终如一的目标。”郦荣说，“因而，我们勇担社会责任，全力服务海西经济社会发展。”
   继在全国率先实现“乡乡通移动电话”目标后，2006年、2007年，中国移动福建公司分别投资7.8亿元、6.5亿元，加强农村基础网络覆盖和信息化建设。2007年10月，全省建制村实现移动通信网络100%覆盖。去年又投资8.5亿元，实现全省100%建制村无线上网和农村信息机的普及，全省建制村服务网点覆盖率达82%。
    同时，他们建设了农村移动信息服务平台，已开设100多个针对性栏目，累计为150多万农民提供服务。他们还积极开展“科技下乡”工程、“文化下乡”工程，开展“情满海西——新农村百镇行公益文艺巡演”，公司出资130万元，在全省208个省级扶贫开发重点村设立“移动三农书屋”。
    此外，中国移动福建公司以“移动政务工程、移动商务工程、移动生产工程、移动生活工程”四大工程为抓手，成功为银行、电力、交通等数千个单位量身定制并实施个性化整体解决方案，促进产业升级。