构建产媒融合生态圈，以“财经+”服务高质量发展

      高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，服务高质量发展则是主流媒体服务国家战略、回应社会关切、传递发展信心的使命职责。

      长期以来，人民网财经板块坚守中央主流新闻媒体职责，在日趋复杂的舆论环境中准确把握重大议题设置，精心策划采写权威深度报道，持续探索前沿媒体技术呈现方式，牢牢掌握网上舆论引导主动权和主导权，让党的声音传得更开、传得更广、传得更深入。

      2021年下半年，人民网启动了“财经+”战略，以“深度内容产品+平台服务+智库服务”为关键，主动融入新发展格局，积极探索财经领域“新闻+政务服务商务”路径，着力助推高质量发展。一年多来，人民网在财经领域的产品业务不断向精品化、专业化、服务化转型，以“大财经”服务“大发展”的格局日益完善。

聚焦内容主业，打造融媒体特色栏目，探索财经报道新范式 

      经济新闻在新闻报道中占有重要地位，但专业术语较多，“外行人看不懂，内行人不愿看”。如何打造适应新时期网络传播特色的经济报道形式、服务高质量发展？人民网不断创新融媒体呈现模式，以“硬核”财经内容和源源不断的创新创意，打造出更多具有破圈能力的新媒体特色IP栏目，不断夯实服务高质量发展的基本功。
      轻量化短视频栏目，拉近媒体与受众的距离。在新形势下，如何创新经济类报道表达方式，壮大主流舆论影响力，是各级媒体努力探索的重要课题。人民网作为“网上的人民日报”,宣传思想战线的重要阵地，近几年连续策划并推出《财米油盐》《记者去哪儿》等财经融媒体产品，不断增强主流媒体在财经短视频宣传领域的舆论引导能力。
      这些轻量化短视频栏目，融入网络舆论环境，紧盯网络热点议题，以“小切口”带出“大主题”，配以主播亲切自然的形象，用接地气、生活化、场景化的表达方式实现与网民之间“零距离”沟通与交流，使节目兼具财经新闻应有的广度与深度，同时突出民生报道的时效性和实用性。
      精品化访谈栏目，拉近深度思想间交流互鉴的距离。“市场活力来自于人，特别是来自于企业家，来自于企业家精神。”一直以来，党中央高度重视企业家群体在国家发展中的重要作用，多次强调要弘扬企业家精神。
      人民网的经济报道紧扣这一主题，不断精品化运营“人民会客厅”“对话企业家”等高端访谈栏目，遴选各行各业有品牌、有品格的人物进行对话，以专业的定位、独特的视角，解读经济社会热点话题，讲述商业故事与人生经历，传递深度思想，弘扬优秀企业家精神，以此共话信心之源、发展之要，走好高质量发展之路。
      此外，结合重大政策节点、经济热点，两档栏目还推出了“两会特别时刻”“百家企业谈信心”“外企谈信心”“民营企业家谈信心”“打造隐形冠军”“服务美好生活”等多个系列访谈，实现了内容产出与时代同频。
      体验式直播栏目，拉近工厂与市场的距离。出道即成为爆款的“透明工厂”系列直播是人民网在2022年7月推出的一档大型融媒体直播节目，由“主持人+明星嘉宾+行业专家+消费者等”组成观察团，探访各行业龙头企业重点生产线全流程，以生动的直播形式展现广大企业在高质量发展之路上奋勇前行的积极成效，将行业企业先进的生产技术、高质量的品牌标签植根消费者心中，为“中国质造”树立高品质标杆。

      正因为立意新、形式新，内容上实现了多元类型的融合，“透明工厂”成为人民网产经新闻报道的“流量明星”。目前，“透明工厂”已连续推出9期节目，分别聚焦“一杯奶”“一包菜”“一袋粉”“一碗面”“一粒米”“一滴水”“一张彩票”“一件日用品”“一杯咖啡”，主题涉及民生公益、乡村振兴、生态环保、科技创新、对外开放等热点，通过镜头，把企业生产的真实产品和优质品牌转化形成了受众对其的充分信任与接受。

延展“新闻+服务”，建设新型公共服务平台，回应时代关切、解决发展诉求

      移动互联、智能互联时代，随着媒体融合的推进，围绕“新闻+”探索构建公共服务平台，已经成为主流媒体发挥连接功能，创新政务服务、群众服务、产业服务，打造新时期服务高质量发展基础设施的重要抓手。

      在此背景下，人民网在财经领域准确识变、科学应变、主动求变，以“新闻+政务服务商务”为支撑点，不断拓展专业服务的生态基础。
      创新推出“828企业服务平台”，助推大中小企业与区域经济融通发展。2022年8月，人民网上线“828企业服务平台”，启动了“小巨人护航计划”。平台广泛汇聚人民网自身及护航合作伙伴的各类专业服务资源，通过开展产业对接、企业研学、路演推介、行业调研、培训大课、问题征集等活动，推动大中小企业融通发展，助力地方打造产业名片。
      人民网与中央部委、各级地方政府、大型企业、中小型企业都有着密切的联系和沟通，“828企业服务平台”的推出，正是人民网在产业互联网时代发挥媒体连接优势，通过“搭建一个平台，汇聚一众伙伴，服务一批企业”，探索服务模式创新的举措。
      近一年来，平台推出专精特新“小巨人”企业数据库，并上线了小程序，融合企业名片、人脉通、供求信息等功能，让企业之间可便捷实现信息交互、供需对接。平台还先后推出了“人民路演”“828企业研学”“企业大课”等重点项目，优化产城、产融、产研对接。联动“领导留言板”发起了“国有房屋租金减免”“优化营商环境 激发市场活力”“账款拖欠”等问题与建议征集，并跟踪报道，切实帮助一批企业纾困解难与追回资金。此外，平台也与护航伙伴合作撰写了云服务与中小企业数字化转型等课题报告，为大中小企业的融通赋能提供了鲜活的案例与创新场景。
      综合来看，平台建设取得了良好开端，进一步优化了人民网的产业服务能力，切实为优化中小企业资源要素供给，助力大中小企业融通创新发展，推动各类企业与地方经济高质量发展发挥了积极作用，初步形成了服务中小企业的“人民网模式”。 
      以平台推出的“人民路演”项目为例，目标就是提供跨区域、跨领域、跨资源要素的产业对接服务，务实地为大家构建更优质的“朋友圈”。该项目高效整合了“政府、项目、投资、平台、园区”资源，为地方政府、各类企业提供项目推介、产业对接、投资融资、招商引智等服务，一推出就受到了市场的广泛关注。
      对企业来讲，通过对优秀项目的展示，“人民路演”不仅可以促成企业与资本方的对接，还可以帮助企业打通上下游产业链，实现项目的精准对接，并寻找到最适合自身发展的区域、产业园，全方位赋能企业发展。
      对地方来讲，通过对本地产业政策、优势产业的推介，以及对营商环境的展示，“人民路演”可帮助地方政府实现精准招商和产业链招商，促成更多的优质企业入驻，助力地方打造特色产业名片。
      6月27日是联合国中小微企业日，人民网正式开启了为期3个月的“小巨人护航季”计划。依托“828企业服务平台”的重点项目，聚全网资源，集护航伙伴之力量，密集推出一系列中小微企业专属服务与赋能行动，通过落地一批项目，打造一批样板，从而形成带动示范效应，为中小企业发展赋智赋能、保驾护航。
      推出“人民投诉”线上服务平台，助力解决群众消费维权难的痛点。为切实走好全媒体时代的群众路线，“人民投诉”平台开设了便捷上传线索、反映诉求的通道。平台独家设置“企业回复”“新闻线索”等多种处理方式，将用户有效投诉线上转交给入驻企业、相关部门等，力求得到最快答复和解决；同时对反映集中、突出的热点线索及时跟进，开展深度调查报道，督促各方实质性解决各类消费堵点、难点、痛点问题。
      经过一系列实践探索，“人民投诉”已经形成“月度话题征集”“消费维权数据图解”“消费洞察”访谈栏目、“一周曝光台”等拳头产品，同时聚焦“315”“618”“双11”等重要的消费节点发布相关策划、研究报告，充分运用深度报道、长短视频、数据图解、视觉海报等全媒体形式，多维度、多形式、多路径推动形成民生消费维权良性生态。
      目前，平台用户投诉量累计42万多条，年均增长25.6%。平台入驻企业近百家，企业回复量和用户满意度显著提升，入驻企业已回复处理用户留言投诉共计4000余件。2022年全年平台累计为用户挽回经济损失2608万元，实现了高效率、高质量维权。

      深度运营“人民好医生”客户端，做优医疗健康领域专业服务。“人民好医生”是人民健康旗下集健康资讯、健康科普、健康管理、医疗学术于一体的医疗健康综合服务平台，设置有“医患互动康友圈”“权威医院医生数据库”“家庭健康AI助手”“专业培训”等服务功能。截至目前，人民好医生客户端下载量达到1.46亿+，用户数达1916万，其中920万医务人员（全国最大的医生资源聚集平台），与1600余家三级公立医院建立日常合作。可为C端用户提供健康管理、视频咨询、科普定制等服务，为B端用户提供包含健康档案、健康监测、健康管理等服务，成为宣传贯彻中央部署，服务国家部委、公立医院、医患群体的“国家队”“排头兵”。

做深“新闻+智库”，设立财经研究院，提升人民网内容和服务的附加值

      近几年来，国际环境风高浪急，国内正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，如何用发展的办法解决发展中的新问题，把握新时期的新机遇，党中央对更好发挥主流媒体作用有新要求，各界对人民网的需求也越来越多元与深入。比如，经济领域的各项重大政策、重大改革、重大项目层出不穷，一些企业在对标对表过程中还有迷茫、误解甚至曲解；以新一轮科技革命作为关键变量，涌现的新赛道、新势力也在谋求更多的表达，希冀更优的产业发展环境。

      经济社会发展的问题、需求集中在哪里，中央主流媒体的服务、引导就应该延伸到哪里。媒体型智库的异军突起，是完善中国特色新型智库体系的自身需要，也是新闻媒体提质增效、转型升级的内在诉求和必然路径。
      财经研究院于2021年下半年成立，是人民网落实“财经+”战略重点打造的财经智库品牌，依托人民网采编、传播力量，联动内外资源，围绕财经、产经领域的重大方略、重大改革、重大问题等，开展具有前瞻性、战略性、储备性的研究。通过调查研究、政策咨询、课题报告、论坛活动等形式，为相关部门和行业企业提供政策研判、战略前瞻、行动参考，并搭建政产学研思想交流与务实合作的平台。
      聚焦新赛道和重大主题开展多项课题研究，为高质量发展提供有价值的对策建议和智力支持。近两年来，财经研究院围绕智慧城市、智慧家庭、数实融合、居住消费、新能源汽车、智能电视、中小企业数字化转型环境等陆续发布系列课题调研报告，总结重点领域发展的有益实践与成熟路径，洞察前沿发展趋势并提出切实的产业发展建议，为相关部门制定与实施相关政策、为行业企业优化发展决策提供了有效参考。
      2022年4月，人民网财经研究院数字经济研究中心联合中国信息通信研究院云计算与大数据研究所，启动了“数造新实体——数字技术赋能实体经济”课题项目。项目征集到70多家企业的200余项实践案例，涉及15个产业方向及7大技术领域，并搭建了案例库在全网公开展示。围绕第一期课题成果，课题组举办了“数造新实体”案例路演，并发布《数字技术赋能实体经济案例研究（2022）》蓝皮书，21个实践案例参与线上路演。系列成果的总结与推荐，让更多企业看到了数字技术对实体经济的赋能，也让更多的优秀案例走进了地方，落地生根。
      打造“金台圆桌”研讨会IP，构建政产学研高效沟通机制。“金台圆桌”是财经研究院重点打造的研讨会品牌，以助力市场向好发展为目标，聚焦经济社会领域热点、焦点、难点, 组织政产学研界专家进行研讨，专注前瞻性的发展路径和解决方案。会议采取“闭门研讨+内参优先+部分公开报道”的形式，将会议成果多渠道报送，部分成果形成了政策。
      今年3月，“金台圆桌”策划了“新赛道、新动能”系列产业研讨会，围绕户外运动、智能产品、新型消费、新能源汽车等多个领域策划并举行了多场会议，将研讨成果向相关部门报送内参，获得高度肯定。
      推出“创新中国”视频调查研究栏目，创新深度财经服务的表达方式。今年4月，财经研究院推出了财经类视频调查研究栏目“创新中国”，通过深入一线，发掘经济发展创新要素最活跃的地方，展示我国经济发展过程中出现的新技术、新产业、新业态、新模式，以及各地政府与各类经营主体的创新精神与生动实践，为高质量发展提供借鉴样本。在栏目内容设置上，向上分析行业痛点与发展趋势，向下发掘并筛选创新发展实践与解决方案，调研团还配有研究员或专家的现场观察与点评，力求为促进各类主体高质量发展做好“望闻问切”服务。硬核内容、贴身服务、创新表达，让“创新中国”实现了深度内容的广泛传播，首期调研聚焦数字技术赋能产业发展的优秀解决方案，视频浏览量超过1.6亿。

      提升服务能力永远在路上。当前，作为新一轮产业变革的核心驱动力，人工智能逐渐成为媒体融合发展的新引擎。媒体在技术驱动下，以用户需求为导向，正向着深度融合推进，进入全新的智能化传播时代。在此背景下，主流媒体把握智能时代机遇，进一步提升财经服务能力也成为回应时代挑战的必答题。人民网的“财经+”战略，也将进一步守正创新，不断推动内容产出、平台服务、智库服务、数据服务的智能化，持续巩固和提升影响力，切实增强自身发展与服务高质量发展的能力。

      （作者孙海峰系人民日报人民网副总编辑，张晓赫系人民网财经研究院常务副院长，张文婷系人民网财经研究院研究员）