打造中国最具价值的汽车服务连锁品牌

——访南平帝星汽车美容中心董事长林韵岚

    10月12日，以“感恩有你，一路同行”为主题的帝星汽车美容中心3周年庆典在南平市最佳西方财富酒店举行，来自社会各界500多人出席此次盛典。借此机会，本刊记者采访了南平帝星汽车美容中心董事长林韵岚。
 
专业服务

    据介绍，南平市帝星汽车美容中心成立于2010年10月，是一家以经营汽车美容为主的个人独资企业。该中心在市区拥有四家门店，配备从业人员六十多名，其中经过技术培训拥有等级证书的专业岗位人员十多名，具有行业丰富经验与技术力量人员十多名。拥有一支精干的专业化管理团队，中心设有专业施工车间和大型汽车美容用品卖场、独立的客户休息厅、接待室和业务洽谈区，配备完善先进的美容机械设备，并与福建省内外多家经验丰富、技术力量雄厚的厂商达成合作联盟，为本地汽车后市场的专业化程度提供了良好的技术与服务保障。
    在激烈的市场竞争中，企业致力于引进国内外最先进的管理经验，本着“以技术引导市场，以品质打造品牌、以人才优化管理”的企业理念强化管理，树立自身的良好优势。始终坚持“顾客至上，质量第一，服务一流”的原则，把“客服满意”作为公司的第一工作重心来落实。在未来的市场空间里，我们将以高度的责任感和满腔的热情，服务于每一位拥有“帝星”的朋友。
    目前公司现有服务项目含括：洗车、汽车精洗、汽车外观及内饰各级美容、汽车音响、贴膜、车衣裳、户外用品、精品箱包、轮胎轮骰及汽车各级改装等，服务范围广泛、技术实力雄厚、产品性能优异。并代理全球顶级美容产品SONAX（索纳克斯），加盟最专业的“膜力无限”全国太阳膜连锁机构。

做大做强
 
    林韵岚告诉记者，公司成立以来，我们以严格的管理，规范的操作，在本地汽车美容领域中打下了良好的基础。确保了产品及服务的高品质。同时打破了传统售后服务方式，把服务链条延伸到售前、售中、售后全过程，建立健全了完善的服务体质。如今，南平市帝星汽车美容中心已成为闽北第一家大型的汽车美容专业化服务机构。
    林韵岚分析说，根据产业及环境的特点，并结合南平消费者用车需求，公司逐渐摸索出适合现阶段行业发展的最佳运营模式。通过采用扩大营业面积，增加服务项目，补充服务和技术人员等手段，获得了消费者的一致认同和好评，公司的经营业绩也获得了显著的提升。通过摸索和探求，帝星逐渐形成了集汽车清洗美容、用品装潢、轮胎轮毂、汽车改装、汽车精品、钣金喷漆和保养维修等大型一站式汽车服务业务定位，也确立了帝星在南平汽车服务业的行业领先地位。
    最后，林韵岚充满信心地说，经过帝星人不懈的奋斗，企业正迅速朝着现代化、科技化、多元化方向发展。在现有基础上，帝星还将进一步壮大实力，拓展服务领域，在南平市乃至福建省内外逐步建立大型汽车综合服务站，为广大车主提供全方位、多元化的服务。